Resolver una de las tareas que hace parte de la rutina de millones de hogares en Colombia ahora puede hacerse directamente desde WhatsApp. dale!, la billetera digital de Grupo Aval, amplió su experiencia financiera en este canal con una nueva funcionalidad que permite consultar y pagar servicios públicos y privados sin necesidad de ingresar a la aplicación.
La herramienta está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y permite a los usuarios que previamente hayan inscrito sus servicios en dale! consultarlos y realizar el pago utilizando el alias o nombre con el que fueron registrados.
La novedad se suma a las operaciones que la billetera digital ya ofrece a través de WhatsApp. Luego de incorporar las transferencias mediante Bre-B, dale! continúa ampliando las posibilidades de realizar operaciones financieras desde un canal que hace parte de los hábitos digitales de los colombianos.
De acuerdo con cifras de la Superintendencia Financiera de Colombia, en 2026 los canales no presenciales concentraron el 84,6 % del número total de operaciones realizadas por establecimientos de crédito y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos. Estos canales también representaron el 69,9 % del monto total transado.
La apuesta de dale! responde a este cambio en los hábitos de los usuarios y busca reducir los pasos necesarios para realizar operaciones financieras cotidianas.
“Durante años, la banca digitalizó la sucursal y llevó sus servicios al celular. El siguiente paso es pasar del mobile banking al conversational banking: que el cliente no tenga que aprender a navegar el banco, sino que pueda decir qué necesita desde canales que ya usa, como WhatsApp”, afirmó José Manuel Ayerbe Osorio, CEO de dale!
Con esta nueva funcionalidad, la compañía busca avanzar hacia una experiencia financiera más sencilla y conversacional, permitiendo que sus clientes gestionen pagos y otras necesidades desde un canal que utilizan habitualmente, sin depender exclusivamente de la aplicación móvil.
La incorporación del pago de servicios representa así un nuevo paso en la evolución de dale! en WhatsApp, que ahora reúne transferencias mediante Bre-B y consulta y pago de facturas, con disponibilidad permanente.
